Häufig gestellte Fragen zu Verapur Matratzen

Versand und Transport

Kann man beim Lieferdienst auch einen Zustelltermin für zum Beispiel Samstag vereinbaren?

Eine Anlieferung am Samstag ist leider nur in wenigen Fällen möglich.

Wir verschicken mit GLS und können dank "GLS FlexDelivery" weitere Vorteile für Sie anbieten.

Und so geht’s:

Sie erhalten, sobald die Ware versand wird eine E-Mail von GLS, in dieser steht u.a. das voraussichtliche Lieferfenster. Über einen Link in der E-Mail können Sie wahlweise den FlexDelivery Service in Anspruch nehmen und das Paket z.B. später zustellen lassen oder an eine abweichende Adresse zustellen lassen.

Ihre Vorteile:

Zustelltag auswählen 
Mit "Zustellung an einem definierten Tag" können Sie selbst den Zustelltag wählen. Zur Auswahl stehen neun Werktage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum.

Zustellung an neue Adresse 
Falls sich in letzter Minute die Lieferadresse geändert hat oder Sie z.B. das Paket an einen Nachbarn etc. liefern möchten, können Sie mit "Zustellung an neue Adresse" eine abweichende Adresse angeben.

Zustellung im GLS Paketshop 
Die Lieferung an einen GLS Paketshop ist ebenfalls möglich. Zahlreiche Paketshops haben lange Öffnungszeiten, Sie sind daher vom Lieferzeitraum unabhängig. Das Paket kann neun Tage nach Zustellung im gewünschten GLS Paketshop angeholt werden.

Selbstabholung im GLS Depot 
Sie können das Paket auch im für Ihre Adresse zuständigen GLS Depot abholen. Auch hier steht Ihnen das Paket neun Werktage bereit.

Abstellerlaubnis erteilen 
Noch unabhängiger geht es mit der Abstellerlaubnis: Sie können GLS eine Abstellerlaubnis erteilen und teilen mit, wo das Paket hingestellt werden soll. Beispielsweise auf der Terrasse. Der Abstellort muss unmittelbar in der Nähe der Lieferadresse sein. Wenn Sie eine Abstellerlaubnis erteilen, ist eine Unterschrift zur Bestätigung des Empfangs nicht mehr erforderlich.

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Könnte die alte Matratze mitgenommen werden?

Leider ist es uns derzeit nicht möglich Ihre alte Matratze zu entsorgen.
In der Regel übernehmen dieses die öffentlichen Entsorgungsbetriebe, mit dem Sperrmüll kostenlos.

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Wird die Matratze gerollt geliefert? Können dadurch evtl. Schäden entstehen?

Ja, unsere Matratzen wird gerollt geliefert.


Durch die Nutzung spezieller Maschinen zum pressen und rollen, sowie der Nutzung hochwertiger Stahlfedern, bleiben die Matratzen unversehrt.
Es gibt jedoch andere Arten von Taschenfederkernmatratzen die nicht gerollt werden können, zb. Matratzen bei den die Federn nicht parallel sondern im Versatz aufgebaut wurden. 
Auch ist Qualität der Federn ausschlaggebend ob diese durch das Rollen beschädigt werden.
Ganz wichtig, auch bei unseren Taschenfederkernmatratzen gilt: Nicht knicken, denn dadurch werden die Federn im inneren beschädigt!
Wenn Sie weiteren Fragen stehen wir Ihnen von Verapur immer gerne für eine Beratung zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Verapur Team
Verapur Schlafsysteme GmbH 
Tel: 0201/99 99 56 78 

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Wird die neue Matratze in die Wohnung geliefert?

Wir verschicken Ihre Bestellung ausschließlich mit GLS, unser Partner für schnelle und sichere Transporte.

Wie bei Paketdienstleistern üblich gilt hier die Lieferbedingung Frei Haustür, vielleicht hilft Ihnen der Fahrer auch die Matratze bis an Wohnungstür zu tragen, allerdings ist der Fahrer dazu gemäß der Lieferbedingung nicht verpflichtet.

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