Sicher schlafen - Wir garantieren Ihr Schlaferlebnis

verapur Matratzen bieten nicht nur einen tolles Schlaferlebnis auf 3 Produktlinien, sondern garantieren auch ein langes Schlaferlebnis. Daher gewähren wir privaten Endverbrauchern während der gesamten Laufzeit eine Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Bei regelmäßigem Wenden sollten Sie bis zu 8 Jahre problemlos auf einer verapur Matratze schlafen können.

Natürlich tritt, gerade im verarbeiteten Schaumstoff der Matratze, eine Materialermüdung ein. Falls diese auftritt, erkennen Sie diese an sichtbaren und bleibenden Eindrücken ab 2 cm. Da ab einem Abstand der Latten im Lattenrost von 4,5 cm dauerhafte Schäden in der Matratze entstehen können, schliessen wir alle Garantiefälle, bei denen das genannte zutrifft, aus.

Der Garantie-Geltungsbereich von verapur Matratzen bezieht sich räumlich auf Deutschland, Österreich, Schweiz und Frankreich.

Unsere Garantie gilt auf folgende Produkte:

  • Matratzenkern: 5 Jahre
  • Matratzenbezug: 3 Jahre

Unsere Garantiefrist beginnt ab Zustellung Ihrer Matratze (Rechnungsdatum)

Wie werden Garantiefälle bearbeitet?

Bis zum Ablauf des zweiten Jahres nach dem Kaufdatum (Rechnungsdatum) wird die beschädigte Ware nach Wahl von verapur und Prüfung des Falles eingetauscht und durch ein gleichwertiges Produkt oder einem Nachfolgemodell ersetzt. Die entsprechenden Schritte werden im E-mail- oder Telefonkontakt in die Wege geleitet.

Nach Ablauf von zwei Jahren erfolgt die Garantieleistung während der jeweiligen Garantielaufzeit allein durch einen Austausch des Produkts gegen ein gleichwertiges Neues gegen Zuzahlung gemäß der nachfolgenden Aufstellung. Bis zum Abschluss des 2. Jahres nach dem Kaufdatum erfolgt die Garantie ohne Zuzahlung.

Folgende Aufstellung gilt

  • Ab dem 1. Jahr: Ersatz der Matratze durch ein gleichwertiges Produkt
  • Ab dem 2. Jahr: Ersatz der Matratze durch ein gleichwertiges Produkt
  • Ab dem 3. Jahr: Zuzahlung durch Garantienehmer von 20% des aktuellen Kaufpreises
  • Ab dem 4 Jahr: Zuzahlung durch Garantienehmer von 40% des aktuellen Kaufpreises
  • Ab dem 5 Jahr: Zuzahlung durch Garantienehmer von 60% des aktuellen Kaufpreises

Durch die vorgenannten Leistungen wird die Garantie weder verkürzt noch erneuert. Die Zuzahlung basiert auf dem ursprünglichen Kaufpreis.